群众的智慧
话说19世纪时，有位英国的人类学家跑到一个大集上找了800人，让他们估计一头牛的重量。这里面大多数都是普通人，当然也有屠户和牧场主这样的专业人士。实验得出的结论是800人估测的平均结果比任何一人的结果都要好，也就是群众的智慧要比专业人士还高。
这一结论在其后多次被验证，从市场预测到公共管理。作者最后说，他在Google学到的一点就是：一家公司不会比该公司产品的用户更聪明。
延伸阅读到Wikipedia－－再次说明这一资源是多么得宝贵－－群众的智慧，这里详细解释了这种理论：
群众智慧的类型有三种：认知，如市场评测更快更可靠，也不易受政治因素影响；行为协调，如饭馆的最优化使用，拥挤的交通中避免碰撞等等；合作，即在有信任网络但没有中央控制的群组内，人们可以做得很好。
最后一条显而易见是支持自由市场原则的。同样，在开源界也存在这种互相信任而没有中央控制，同样开源界工作得也很好。
群众智慧的形成要有四个因素：观点多样化，每个人都有自己的信息，不管它多怪；独立，每个人的观点不受他人的影响；分散，每个人都有自己的领域；聚合，即有一种有效的把意见集合起来的机制。
群众智慧的失效也有几种可能：第一是过于中心化，如哥伦比亚航天飞机失事被认为是NASA的管理太过官僚，不能听取低级工程师的建议；第二是太过分散，如美国911事件的发生被认为是情报部门不能合作，不能交流信息而导致的，所以他们后来成立了一个部；第三是模仿性太强，如参与者要逐一做出选择，后来者就容易受到前人意见的影响。
很明显地，要想群众发挥他们的智慧，就必须有足够独立的群众，充分的信息获取渠道，以及让他们发表意见的通路。在这种情况下，群众足以做出比任何精英更好的结论。如果这些精英要想自己主导，他们就只能压制这三种可能，不让独立精神形成，不让群众有获取信息的渠道，不让他们随意说话。
反映到公司和产品上，如果公司不信奉这个，就会把用户当傻瓜，强奸他们的电脑，完全不理会用户不想看广告满天飞的诉求，不但不听，还发钱请枪手写软文夸自己的垃圾功能是多么的强大。
当然，这群众智慧似乎也只在社会领域，科学领域内意见再多，也不能否认1＋1＝2；宇宙是什么样子，怎么起源的，宁肯不知道，也不能由投票决定。
Comments
28条评论
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