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公司Blog的101法则


07/03/07。  cathayan.org版权所有,保留一切权利。转载请保留此说明。谢绝商业转载。

其实没有那么多条,这是著名Google Blogger,Matt Cutts搞的标题,他就发生在他们公司一个Blog上的事,讲了一些公司Blog的法则。【roy_hu同学纠正说,这个“101”不是数目,而是编号,表示入门课程的意思。那这里就是基本规则的意思了。谢。】

这件事是一位管理G公司健康计划的员工,Lauren Turner,在Google的官方的健康广告Blog(是专门做健康相关广告的部门?)上发表了对迈克·摩尔最新记录片Sicko(IMDB 8.4分)的看法,似乎是反面的——当然了,据说摩尔这个片子里对美国的医疗体系大加抨击,说它是广告和金钱驱动的,不为国民健康着想之类的;而这位女士,偏偏和这个业务有关。更加重要的,这个Blog是Google的官方Blog,于是这就成了公共事件,批评这位女士及Google公司的人很多,连NYT的Blog都上了:

Ms. Turner went on to suggest that Google could help much-maligned health care companies to “Get the Facts” out. How? By buying ads on Google, of course.

当然,Turner很快就回应说这只是她个人意见,不代表Google等等。事情就是这样,Cutts以一个老牌Blog熟练工的技巧,并没有再行反驳或是懊恼,而是就此事推出了这些规则,并说如果在考虑开通公司Blog的话,这些是“常青的”技巧:

1, 起步时最容易犯错误。刚开始Blog的时候要慢一点:
1) 请一些有经验的人来阅读你写的头几篇,他们可以指出不准确的地方,或者告诉你是否语气不当。
2) 写几篇很乐意发出去的。这样也是实战,但没有太多压力。
3) 先在其他人的Blog上写一两篇客座文章。
4) 先在论坛里练一下。Google员工可以去一些Google官方论坛,其他公司也可以去最相关的论坛,主要是练习同人们对话的技巧,这里最好声明自己的公司身份,否则难免被人当成网络推手

2, 不要批判其他公司或人。这不是个严格要求。但对公司Blog来说,通常朝其他公司扬灰不必要也不聪明。它还会降低对话的层次。硅谷和Blog圈子都不大,你骂的人也许就在你旁边楼上干活。有时难免会气不顺,但尽可能坚持这一点。

3, 生气时不要发贴。生气时发的贴子过后都会后悔。Blog圈子里的讨论会很热,快速反应对于让自己的意见快速出现在圈子里很重要。但如果有时间,多等一天会看得更远。有时会有人发表和你同样的看法。

4, 学习判断哪个贴子有意义,哪个没有。你不需要回应每一个批评。如果有的贴子是有点攻击性,也许你也可以练一点厚脸皮。有时有些人骂你只不过是为了吸引人注意。只处理核心问题,别理会那些攻击。

5, 如果你犯了错误,不要闭口不谈。只要你工作足够努力,干得足够长,你肯定会犯大错。重要的是一直参与对话。再发表一贴来阐释你的立场,不要复制原来那贴的观点。如果必须修改原贴,一定要说清楚哪些改了,比如加一个附注,或者用删除线来表示哪些是正确的。

最后一条:每一贴都要有日期。必须有年月日,这可以读者明白这是哪天的事,以及几天内就有澄清的新贴。


有贴子表示不希望看到Google因此就约束它的Blogger员工,Matt Cutts表示赞同。

>>Google中国的员工也有些Blogger,通常他们不谈自己的公司(这是自己没空,还是不想写,没得可写,还是不能写?),也曾经有一位写了些左手螃蟹右手龙虾就被批判了。还有Googlechinablog,它有无违反以上几条?起码有一点吧:它从来不对话。

[新]另一位著名Google员工Blogger,Niniane王,说要“Playing it safe”。影响还挺大的,真是不必要啊。米国的Blog圈子太严肃了,把人都搞得不好玩了。


07/03/07 10:53:46,由cathayan发表。目录:电脑

5条评论

roy_hu:

纠正一下,美国大学(中小学不清楚)里会对每门课程编号,一年级的课一般是101-199,二年级是201-299,依此类推。编号101的课则是每个专业的入门课程。
于 07/03/07 13:24:46 发表  

roy_hu:

参见http://en.wikipedia.org/wik...

At universities in the United States, Canada and South Africa, often the course number of basic or entry-level courses. By extension, it is informally used elsewhere to indicate things that are meant for beginners. At universities with four-digit course numbers, the equivalent course number is 1001 or 1010. This usage is not common in the rest of the world.
于 07/03/07 13:26:52 发表  

cathayan:

赞。
于 07/03/07 14:12:17 发表  http://blog.cathayan.org/member/1

wanderor:

怎么对话?现在存在"对话环境"吗?国内枪手之泛滥,众所周知,指望Google雇人来打嘴仗么.
于 07/03/07 17:11:31 发表  http://richardfang.spaces.live.com

cathayan:

这是ZDNet上Blog对这事的说法和记录:
http://blogs.zdnet.com/BTL/...

不小心就引用了NYT和Zdnet的Blog,细想一下,心底里是把这种Blog当成官方说法的。
于 07/04/07 16:30:42 发表  http://blog.cathayan.org/member/1

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