别拍我，哥们儿
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翻译的新科学家的文章Don't flame me, bro' ，讲了一些可能引起网络口水战的原因，里面引述的研究者们都有更进一步的链接，可以引申阅读。作者是该网站的在线编辑助理。
最近在New Scientist网站上，骂人的话突然间疯狂地增多。不过，这可不是我们的作者水平退化，而是因为我们启用了一个新的评论系统，让人家有机会在整个站点上共享他们的想法和观点。
作为一个版主，我对这个问题很在意，我一直盯着那些评论，并且删掉任何有违住户规约的东西。就是说我读了大量的评论（过去一周共826条），尽管其中大多数彬彬有礼，但也有些死硬的少数派相当粗鲁，故意挑事儿，或者就是纯粹的骂人。看起来人们在网上是会说某些话，在面对面时却根本不会说。
至于人们为什么在网上脾气这么暴，我最喜欢的理论是这样的：大多数人认为在网上进行评论不会很严肃，这里的交往规则是宽松的。然而，只有冷冰冰的文字，却没有与之配合的环境，比如友好的肢体语言，人们很容易就会认定它具有更强的攻击性。于是有些人就恼了，挖坑和拍砖就开始了。
几周前，我被人称为“迟钝的不敢面对现实的自由分子”，之后我决定应该更深入地观察这种网络行为背后的心理。许多网络传播的研究都集中在电子邮件上，然而我发现它的结论通常也能推广一下，应用到聊天室和论坛上。
数十年来，社会心理学家们已经知道如果我们减少一些个人认知，或者叫去个人化，丧失一点自我，我们就会较少地服从社会规范。举个例子，60年代Leon Mann教授就研究过一个恶心的现象，叫做自杀诱导，也就是当有人说要从高楼上跳下时，看热闹的人会鼓动他往下跳。Mann发现如果人们处在一个大的群体当中、跳楼的人在7层以上，以及天比较黑时，旁观者更倾向于这样做。这些因素都可以让这些旁观者失去自我认知。
社会心理学家Nicholas Epley认为，同样的情况也会在在线交流中发生，比如电子邮件。从心理学上讲，这时我们同我们的谈话对象之间相距比较远，同时也更少关注个人身份。结果，就更容易采取进攻性行为。
Epley认为，影响在线交流的另一个因素就是在基于文本的消息中沟通出错的风险，这种方式天生是比较模糊的。同时，他认为电子邮件“有一种不正式的感觉，我们只是把东西发出去”，尽管我们理应严肃地对待它，像手写的邮件一样。大多数人可能都知道，这会给发信人和收信人都造成问题。
Epley解释说：“如果我在一封Email里放一个笑话，你收到它时可能就不是很明确。对我而言这又很难获知：这个笑话很好笑，我只能用我的知识来判断你对它的反应。”而收信人可能根本没有意识到这是个笑话，特别是当他们心情很差的时候，于是就很容易引起一些可怕的反应，诸如“不能相信你竟然那样说”，然后就会引发不必要的争吵。
2005年，Epley指出人们总是过分地高估自己通过Email准确交流的能力。他认为在进行电子交流时，了解其他人的视角是很困难的。与之类似，Kristin Byron一个即将完成的研究发现，与其他交流形式相比，人们倾向于用更负面的态度来解读Email，这就让他们更容易做出有攻击性的反应。
另一个明显的因素是，如果在网上惹恼的某人，你不太可能受到身体上的报复。Epley还比较了隔离在汽车中造成的心理距离，这是另一种让人们容易骂人的情景。
我们能做些什么来减少错误沟通呢，这很难说。但认识到我们可能不如自己认为的那样善于在线交流，可能算是一个好的开始。我知道我经常不得不克制自己加入战斗的欲望。
作者：Michael Marshall
最近在New Scientist网站上，骂人的话突然间疯狂地增多。不过，这可不是我们的作者水平退化，而是因为我们启用了一个新的评论系统，让人家有机会在整个站点上共享他们的想法和观点。
作为一个版主，我对这个问题很在意，我一直盯着那些评论，并且删掉任何有违住户规约的东西。就是说我读了大量的评论（过去一周共826条），尽管其中大多数彬彬有礼，但也有些死硬的少数派相当粗鲁，故意挑事儿，或者就是纯粹的骂人。看起来人们在网上是会说某些话，在面对面时却根本不会说。
至于人们为什么在网上脾气这么暴，我最喜欢的理论是这样的：大多数人认为在网上进行评论不会很严肃，这里的交往规则是宽松的。然而，只有冷冰冰的文字，却没有与之配合的环境，比如友好的肢体语言，人们很容易就会认定它具有更强的攻击性。于是有些人就恼了，挖坑和拍砖就开始了。
几周前，我被人称为“迟钝的不敢面对现实的自由分子”，之后我决定应该更深入地观察这种网络行为背后的心理。许多网络传播的研究都集中在电子邮件上，然而我发现它的结论通常也能推广一下，应用到聊天室和论坛上。
数十年来，社会心理学家们已经知道如果我们减少一些个人认知，或者叫去个人化，丧失一点自我，我们就会较少地服从社会规范。举个例子，60年代Leon Mann教授就研究过一个恶心的现象，叫做自杀诱导，也就是当有人说要从高楼上跳下时，看热闹的人会鼓动他往下跳。Mann发现如果人们处在一个大的群体当中、跳楼的人在7层以上，以及天比较黑时，旁观者更倾向于这样做。这些因素都可以让这些旁观者失去自我认知。
社会心理学家Nicholas Epley认为，同样的情况也会在在线交流中发生，比如电子邮件。从心理学上讲，这时我们同我们的谈话对象之间相距比较远，同时也更少关注个人身份。结果，就更容易采取进攻性行为。
Epley认为，影响在线交流的另一个因素就是在基于文本的消息中沟通出错的风险，这种方式天生是比较模糊的。同时，他认为电子邮件“有一种不正式的感觉，我们只是把东西发出去”，尽管我们理应严肃地对待它，像手写的邮件一样。大多数人可能都知道，这会给发信人和收信人都造成问题。
Epley解释说：“如果我在一封Email里放一个笑话，你收到它时可能就不是很明确。对我而言这又很难获知：这个笑话很好笑，我只能用我的知识来判断你对它的反应。”而收信人可能根本没有意识到这是个笑话，特别是当他们心情很差的时候，于是就很容易引起一些可怕的反应，诸如“不能相信你竟然那样说”，然后就会引发不必要的争吵。
2005年，Epley指出人们总是过分地高估自己通过Email准确交流的能力。他认为在进行电子交流时，了解其他人的视角是很困难的。与之类似，Kristin Byron一个即将完成的研究发现，与其他交流形式相比，人们倾向于用更负面的态度来解读Email，这就让他们更容易做出有攻击性的反应。
另一个明显的因素是，如果在网上惹恼的某人，你不太可能受到身体上的报复。Epley还比较了隔离在汽车中造成的心理距离，这是另一种让人们容易骂人的情景。
我们能做些什么来减少错误沟通呢，这很难说。但认识到我们可能不如自己认为的那样善于在线交流，可能算是一个好的开始。我知道我经常不得不克制自己加入战斗的欲望。
作者：Michael Marshall
